Uitdagingen
LEF marketing & events ondervond diverse uitdagingen voordat zij onze oplossing gingen gebruiken. Ze moesten volledig zelf telefoonnummers beheren, hadden te weinig data voor mobiele nummers en de app voor bellen vanaf een laptop werkte matig. Daarnaast was de ondersteuning traag en moeilijk bereikbaar. Deze problemen beïnvloedden hun dagelijkse werkzaamheden en bedrijfsresultaten negatief, omdat snelle, betrouwbare communicatie essentieel was. Hun medewerkers reizen de hele wereld over en moeten altijd bereikbaar zijn en virtueel ongelimiteerd van hun hotspot gebruik kunnen maken.
Oplossing en implementatie
Via hun IT-partner IVenture ontdekten ze onze oplossing van KPN. Ze waardeerden vooral de samenwerking met een lokale partner, meer data, snelle ondersteuning en Webex voor laptopbellen. “De implementatie verliep soepel, Stefan bereidde alles voor en zette het over zonder downtime en collega’s werden in kleine groepjes getraind,” vertelt Willem.
Resultaten en tevredenheid
Sinds de implementatie heeft het bedrijf concrete resultaten behaald, zoals meer internationale data op mobiele nummers, makkelijker bellen met een headset vanaf een laptop en snelle aanpassingen van nummers. “Wij zijn zeer tevreden met de oplossing vanwege de betrouwbaarheid en goede klantenservice,” zegt Willem. Alles werkt en we ondervinden geen problemen meer.
