Uitdagingen
Draftec had last van versnipperde communicatie en lange responstijden. ‘’We zochten een oplossing die de efficiëntie verbeterde’’, vertelt Annemarie. Door het gebrek aan een geïntegreerd systeem, was ons telefonische bereikbaarheid niet snel en effectief.
Oplossing
Conniption implementeerde een geïntegreerde telefonieoplossing. “Nu hebben we direct inzicht in gesprekken en kan iedereen efficiënter schakelen.” Het nieuwe systeem centraliseerde alle communicatiestromen, waardoor het team van Draftec toegang kreeg tot alle benodigde informatie op één plek. Hierdoor konden ze sneller reageren op klantverzoeken en zorgen voor een naadloze ervaring.
Implementatie
De overstap verliep soepel. ‘’Het team van Conniption begreep direct wat we nodig hadden. Binnen no-time werkten we slimmer en sneller’’, aldus Annemarie. Dankzij de deskundige ondersteuning van Conniption was de implementatie eenvoudig en zonder grote verstoringen voor de dagelijkse operaties van Draftec.
Resultaten
- 30% kortere responstijden
- Betere samenwerking tussen afdelingen
- Meer grip op klantcontact
Deze verbeteringen hebben geleid tot een verhoogde telefonische bereikbaarheid en een efficiëntere afhandeling van klantvragen. De samenwerking tussen verschillende afdelingen binnen Draftec is aanzienlijk verbeterd, wat heeft bijgedragen aan een meer gestroomlijnde operationele workflow.
Tevredenheid en ondersteuning
‘’Conniption doet wat ze beloven. De oplossing werkt intuïtief en de support is snel en deskundig.’’ Draftec waardeert de voortdurende ondersteuning en de proactieve benadering van Conniption bij het oplossen van problemen en het bieden van advies.
Toekomst
Draftec blijft bouwen aan efficiëntie. ‘’Deze oplossing groeit met ons mee en geeft ons het inzicht dat we nodig hebben.’’ Met de geïntegreerde telefonieoplossing is Draftec beter voorbereid op toekomstige uitdagingen en kan het bedrijf zich blijven ontwikkelen en uitbreiden.
Aanbeveling
‘’Wil je efficiënter werken en beter bereikbaar zijn? Dan is Conniption de juiste keuze!’’ Annemarie raadt Conniption ten zeerste aan voor andere bedrijven die op zoek zijn naar een betrouwbare en effectieve oplossing voor hun communicatiebehoeften.
