Bekijk de instructievideo
Duur: ongeveer 5 minuten. Tip: zet de video op pauze en doe de stappen meteen mee.
Zo werkt het, stap voor stap
Een gesprek starten
Toets een nummer in via de dialer of klik op het hoorntje bij een contactpersoon. Dat hoorntje zie je overal: in de dialer, je gespreksoverzicht en de presentielijst. Heeft iemand meerdere nummers, dan kies je eerst welk nummer je belt.
De knoppen in het gespreksvenster
- Rode knop: gesprek beëindigen
- Dempen: de ander hoort jou even niet
- Pauze: de beller in de wacht zetten, met Hervat ga je verder
- Doorverbinden: het gesprek doorzetten naar een collega
- Toetsenblok: cijfers intoetsen, bijvoorbeeld voor een keuzemenu
- Drie puntjes: meer opties, zoals koud doorverbinden zonder aankondiging of een gesprek opnemen, als dat voor jouw centrale aanstaat
Doorverbinden met aankondiging
- Klik tijdens het gesprek op Doorverbinden.
- Zoek je collega in de lijst en klik op zijn naam en het nummer waarop je hem wilt bereiken. De beller staat ondertussen in de wacht.
- Kondig het gesprek aan zodra je collega opneemt.
- Klik op Doorverbinden. Je bent er nu tussenuit.
Wil je collega het gesprek niet aannemen?
Klik op de rode knop om het gesprek met je collega te beëindigen. De beller staat dan nog in de wacht. Verbind door naar een andere collega of klik op Hervat om de beller zelf weer te woord te staan.