Xelion app op je smartphone: uitleg in video

Duur: ongeveer 8 minuten. Tip: zet de video op pauze en doe de stappen meteen mee.

Recent: je gespreksoverzicht

Onder Recent zie je alle gesprekken van je persoonlijke aansluiting. Tik op een contactpersoon om alle eerdere contactmomenten te zien. Via het menu linksboven wissel je naar een wachtrij, bijvoorbeeld die van je afdeling.

Bellen met je zakelijke nummer

Ga naar het toetsenblok, toets een nummer in en tik op Bellen. Je belt dan met het nummer uit de telefooncentrale. Bellers zien niet je 06-nummer.

Contacten en favorieten

Onder Contacten vind je alle bedrijfscontacten en collega’s. In het tabblad Favorieten staan de contacten die je vaak belt. Die synchroniseren met Xelion op je laptop.

Presentielijst

Hier zie je aan de groene en rode bolletjes welke collega’s beschikbaar zijn. Tik op een naam om te bellen of de gegevens te bekijken.

Je status en wachtrijen

Ga naar Instellingen en tik op Status om je beschikbaarheid aan te passen. Daaronder voeg je een statusbericht toe, zoals “Op vakantie”. Bij Neemt deel aan kies je in welke wachtrijen je zit. Zo log je jezelf even uit bij een afdeling. Onder Statistieken zie je per afdeling hoeveel oproepen er zijn binnengekomen en beantwoord.

Tijdens een gesprek

• In de wacht: de beller hoort wachtmuziek, met Hervat ga je verder
• Dempen: de ander hoort jou even niet
• Nieuw: een collega toevoegen aan het gesprek, voor een gesprek met z’n drieën
• Toetsenblok: cijfers intoetsen, bijvoorbeeld voor een keuzemenu
• Doorverbinden: het gesprek doorzetten naar een collega

Doorverbinden

1. Tik tijdens het gesprek op Doorverbinden.
2. Kies je collega uit de lijst of zoek hem op via de zoekbalk, en kies het nummer waarop je hem wilt bereiken. De beller staat ondertussen in de wacht.
3. Kondig het gesprek aan zodra de timer onder de naam van je collega loopt.
4. Tik op de groene knop Doorverbinden. Je bent er nu tussenuit.

Wil je collega het gesprek niet aannemen? Tik dan op de rode knop en daarna op Hervat. Dan heb je de beller weer zelf aan de lijn.