Op de mobiele diensten van KPN is een raamovereenkomst van toepassing, waardoor alle mobiele abonnementen dezelfde einddatum hebben. Data kan worden gedeeld tussen abonnementen met een gelijke bundelgrootte. Er worden geen aansluitkosten in rekening gebracht. Nieuwe simkaarten die tijdens de looptijd van het contract worden toegevoegd, krijgen dezelfde einddatum als het oorspronkelijke contract.
Bij nieuwe abonnementen, met uitzondering van porteringen, en bij een simwissel worden simkaartkosten berekend: €5,00 voor een eSIM en €10,00 voor een fysieke simkaart. Het is altijd mogelijk om een abonnement op te schalen. Afschalen is toegestaan tot maximaal 25% per jaar.
Wanneer het groepstegoed voor 80% en 100% is verbruikt, wordt hiervan een notificatie per e-mail verstuurd. Binnen de Europese Unie zijn data- en belbundels kosteloos te gebruiken. Voor gebruik buiten de EU wordt verwezen naar de dienstbeschrijving van KPN ÉÉN.
Facturen en individueel verbruik zijn inzichtelijk via een online portal. Voor technische functionaliteiten geldt eveneens dat deze zijn beschreven in de dienstbeschrijving van KPN ÉÉN. Conniption fungeert als contactpersoon en helpdesk voor VoIP, mobiele diensten en internet.
Voor onbeperkt bellen en sms’en geldt een Fair Use Policy. Per abonnement met een databundel kunnen maximaal twee data-simkaarten worden toegevoegd.