Wat ontvang je bij een nieuwe headset?
Wanneer je een headset bij ons bestelt, ontvang je deze in een compacte draagtas. In deze tas vind je drie essentiële onderdelen: de headset zelf, een USB-oplaadkabel en een USB-dongel. Hoewel de headset en kabel direct zichtbaar zijn, zit de dongel vaak goed verstopt in een apart vakje van de verpakking. Dit is meestal bij merken zoals Jabra. Het is belangrijk om deze dongel te gebruiken, want hij speelt een cruciale rol in de verbinding tussen je headset en je computer.
Waarom is de dongel zo belangrijk?
De USB-dongel, zoals de Jabra Link 370, zorgt voor een directe en exclusieve verbinding tussen jouw headset en je laptop. In tegenstelling tot de standaard Bluetooth-verbinding van je computer, die vaak meerdere apparaten tegelijk bedient (zoals muizen, toetsenborden of speakers), maakt de dongel een stabiele koppeling die specifiek is afgestemd op jouw headset. Dit voorkomt storingen en zorgt ervoor dat het geluid altijd via de juiste bron loopt. Koppel je de headset via de interne Bluetooth van je laptop, dan loop je het risico dat het geluid onverwacht via een ander apparaat wordt afgespeeld.
Hoe controleer je of de headset gekoppeld is?
Om te controleren of je headset correct is verbonden, gebruik je de gratis software van Jabra: Jabra Direct. Deze applicatie is beschikbaar via de officiële website van Jabra en is compatibel met de meeste Jabra-headsets. Na installatie start je de app op. Als er nog geen apparaat is gekoppeld, zie je een leeg scherm. Zodra je de dongel in een USB-poort van je laptop steekt en de headset aanzet, verschijnen eerst de dongel en daarna de headset in beeld. Je ziet dan ook de batterijstatus en of de headset actief is. Belangrijk is dat je linksboven in de app ziet dat de headset gekoppeld is met de dongel (en niet met de interne Bluetooth van je laptop). Dat is het teken dat alles correct werkt.
Wat als je geen geluid hoort?
Heb je alle stappen doorlopen en zie je in de Jabra-app dat de headset gekoppeld is, maar hoor je nog steeds geen geluid? Dan is het verstandig om de geluidsinstellingen van je computer te controleren. Vergeet niet om ook in de instellingen van je communicatie-app te controleren of de juiste audioapparaten zijn geselecteerd.
En als het dan nog steeds niet werkt?
Mocht je na het volgen van alle bovenstaande stappen nog steeds geen geluid hebben of problemen ervaren met de koppeling, dan kun je het beste contact met ons opnemen. Wij kijken dan met je mee en zorgen dat je zo snel mogelijk weer bereikbaar bent!