Meer structuur en overzicht
Uitdagingen bij Duvefit
Duvefit liep tegen diverse knelpunten aan op het gebied van telefonie. “Er was geen duidelijk aanspreekpunt, waardoor telefoontjes vaak gemist werden,” vertelt Thomas. “Ook waren er meerdere telefoonnummers in gebruik, wat verwarring veroorzaakte bij de cliënten.” De bestaande oplossing voldeed niet aan de groeiende communicatiebehoefte binnen de organisatie.
Oplossing en implementatie bij Duvefit
Na een zorgvuldige evaluatie viel de keuze op Conniption. De oplossing bood direct meer structuur en overzicht:
- Eén centraal nummer met een keuzemenu voor afdelingen
- Gerichte doorschakeling naar de juiste collega
- Professionele voicemail voor buiten openingstijden en pauzes
“De implementatie verliep soepel,” aldus Thomas. “Binnen één ochtend was alles operationeel. Dankzij de duidelijke voorbereiding en de goede begeleiding van Conniption bleef onze bereikbaarheid gewaarborgd.”
Resultaten en tevredenheid
De voordelen voor Duvefit zijn duidelijk merkbaar:
- Minder gemiste oproepen
- Betere interne afstemming
- Een professionelere uitstraling naar buiten
“De nieuwe telefonieoplossing helpt ons om efficiënter te werken,” zegt Thomas. “We kunnen ons nu volledig richten op onze cliënten. En mochten we in de toekomst uitbreiden, dan biedt het systeem daar alle ruimte voor.”
Meer weten?
Benieuwd hoe onze oplossingen jouw organisatie kunnen helpen? Neem contact op met het team van Conniption voor persoonlijk advies.